„Primend“ privatumo politika

Taikoma asmens duomenų tvarkymui, susijusiam su „Primend OÜ“, „Primend SIA“ ir „Primend UAB“ interneto svetainėmis, rinkodaros ir pardavimo veikla, renginiais bei kitu bendravimu su klientais

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 2 d.

1. Privatumo politikos tikslas

„Primend“ gerbia jūsų privatumą ir asmens duomenis tvarko atsakingai bei laikydamasi taikomų duomenų apsaugos reikalavimų.

Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip „Primend“ tvarko jūsų asmens duomenis, kai jūs:

• lankotės „Primend“ interneto svetainėje;
• susisiekiate su „Primend“ arba užpildote internetinę formą;
• domitės „Primend“ paslaugomis arba bendraujate su mūsų pardavimo komanda;
• esate „Primend“ kliento ar verslo partnerio atstovas;
• gaunate „Primend“ rinkodaros pranešimus;
• bendraujate su „Primend“ socialiniuose tinkluose;
• registruojatės į „Primend“ renginį ar internetinį seminarą arba jame dalyvaujate;
• dalyvaujate apklausoje, kampanijoje ar kitoje rinkodaros veikloje;
• dalyvaujate rengiant kliento sėkmės istoriją, atsiliepimą, nuotrauką, vaizdo įrašą ar kitą rinkodaros medžiagą.

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679, Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), ir kitais „Primend“ taikomais duomenų apsaugos bei elektroninių ryšių teisės aktais.

2. Kas atsakingas už jūsų asmens duomenų tvarkymą?

„Primend“ Baltijos šalyse veikia kaip įmonių grupė. Ši privatumo politika taikoma šioms „Primend“ grupės įmonėms:

Primend OÜ, Estija
Juridinio asmens kodas: 12621569
Adresas: Lõõtsa 12, Talinas, 11415, Estija

Primend SIA, Latvija
Juridinio asmens kodas: 40203210749
Adresas: Skanstes iela 25, Ryga, LV-1013, Latvija

Primend UAB, Lietuva
Juridinio asmens kodas: 305660180
Adresas: V. Gerulaičio g. 10, Vilnius, 08200, Lietuva

„Primend“ rinkodaros ir interneto svetainių veikla Baltijos šalyse organizuojama pagal bendrus principus. „Primend“ grupės įmonės naudoja bendras technologines platformas, darbo procesus ir rinkodaros kanalus. Dalis veiklos, įskaitant skaitmeninę rinkodarą, interneto svetainių administravimą, socialinius tinklus, rinkodaros komunikaciją ir slapukų valdymą, organizuojama grupės mastu.

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra ta „Primend“ grupės įmonė, su kuria jus sieja kliento, sutartiniai ar kiti verslo santykiai arba su kurios veikla yra susijęs jūsų asmens duomenų tvarkymas.

Jeigu vykdydamos konkrečią grupės masto veiklą dvi ar daugiau „Primend“ grupės įmonių kartu nustato asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones, atitinkamos įmonės gali veikti kaip bendri duomenų valdytojai.

Klausimais, susijusiais su asmens duomenų tvarkymu, kreipkitės:

Priit Timpson
priit.timpson@primend.com

3. Kokius asmens duomenis tvarkome?

Atsižvelgdami į jūsų santykius su „Primend“ ir naudojamas paslaugas ar kanalus, galime tvarkyti toliau nurodytų kategorijų asmens duomenis.

Kontaktiniai ir profesiniai duomenys

Pavyzdžiui:

• vardą ir pavardę;
• įmonę ar organizaciją;
• pareigas;
• darbinį el. pašto adresą;
• telefono numerį.

Su bendravimu susiję duomenys

Pavyzdžiui:

• „Primend“ pateiktas užklausas ir pranešimus;
• pardavimo ir bendravimo su klientais istoriją;
• atsiliepimus ir apklausų atsakymus;
• registracijos į renginius ir internetinius seminarus duomenis.

Interneto svetainės naudojimo duomenys

Pavyzdžiui:

• IP adresą;
• naršyklės ir įrenginio informaciją;
• aplankytus puslapius;
• naudojimosi interneto svetaine laiką ir trukmę;
• slapukų ir panašių technologijų identifikatorius;
• interneto svetainės naudojimo ir srauto duomenis.

Rinkodaros duomenys

Pavyzdžiui:

• rinkodaros komunikacijos pasirinkimus;
• duomenis apie sutikimo davimą ar atšaukimą;
• sąveikos su rinkodaros pranešimais duomenis;
• kai taikoma, su interesais ar auditorijos segmentais susijusius duomenis.

Su renginiais ir rinkodaros medžiaga susiję duomenys

Pavyzdžiui:

• registracijos ir dalyvavimo renginiuose duomenis;
• nuotraukas ir vaizdo įrašus;
• internetinių seminarų įrašuose esančią informaciją;
• klientų istorijose ar atsiliepimuose naudojamus vardus, pareigas, įmones, citatas ir kitus sutartus duomenis.

Sąmoningai nerenkame daugiau asmens duomenų, nei reikia konkrečiam tikslui pasiekti.

4. Iš kur gauname asmens duomenis?

Asmens duomenis pirmiausia gauname:

• tiesiogiai iš jūsų;
• iš jūsų įmonės ar organizacijos;
• bendraujant su „Primend“ ir palaikant verslo santykius;
• jums naudojantis „Primend“ interneto svetainėmis ir skaitmeniniais kanalais;
• iš „Primend“ naudojamų verslo ir klientų valdymo sistemų;
• iš viešai prieinamų profesinės informacijos šaltinių;
• iš socialinių tinklų platformų;
• iš renginio, kampanijos ar kito bendradarbiavimo partnerio, kai duomenims perduoti yra tinkamas teisinis pagrindas.

Kai jūsų asmens duomenis gauname ne tiesiogiai iš jūsų, apie jų tvarkymą informuojame BDAR numatytais atvejais ir terminais.

5. Interneto svetainės naudojimas ir slapukai

Naudojantis „Primend“ interneto svetaine galime tvarkyti duomenis, būtinus svetainės veikimui ir saugumui užtikrinti, jos naudojimui analizuoti ir, gavę jūsų sutikimą, rinkodaros veiklai vykdyti.

Interneto svetainės techniniam veikimui būtinas technologijas naudojame siekdami užtikrinti tinkamą ir saugų svetainės veikimą.

Analitinius ir rinkodaros slapukus bei kitas nebūtinas stebėjimo technologijas naudojame jūsų sutikimo pagrindu.

Savo slapukų pasirinkimus galite bet kada pakeisti arba anksčiau duotą sutikimą atšaukti interneto svetainėje esančiuose slapukų nustatymuose.

Išsamesnė informacija apie slapukus, paslaugų teikėjus, naudojimo tikslus ir saugojimo terminus pateikiama „Primend“ slapukų politikoje.

6. Užklausos ir kontaktinės formos

Kai susisiekiate su „Primend“ naudodamiesi internetine forma, el. paštu, telefonu ar kitu kanalu, jūsų pateiktą informaciją tvarkome siekdami:

• atsakyti į jūsų užklausą;
• pateikti prašomą informaciją;
• parengti pasiūlymą;
• jūsų prašymu imtis veiksmų prieš sudarant sutartį;
• administruoti tolesnį bendravimą.

Jeigu jūsų užklausa susijusi su galimu sutarties sudarymu, duomenų tvarkymas gali būti būtinas siekiant jūsų prašymu imtis veiksmų prieš sudarant sutartį.

Kitais atvejais duomenų tvarkymas gali būti grindžiamas teisėtu „Primend“ interesu atsakyti į verslo užklausas ir administruoti bendravimą su klientais.

Jeigu nepateiksite kontaktinių duomenų, reikalingų atsakyti į jūsų užklausą, galime neturėti galimybės jums atsakyti.

7. Potencialūs klientai ir pardavimo kontaktai

„Primend“ gali tvarkyti potencialių verslo klientų atstovų profesinius kontaktinius duomenis siekdama:

• valdyti pardavimo galimybes;
• atsakyti į klausimus apie mūsų paslaugas;
• rengti ir teikti pasiūlymus;
• saugoti ankstesnio dalykinio bendravimo istoriją;
• plėtoti santykius su klientais.

Tvarkomi duomenys gali apimti jūsų vardą, pareigas, įmonę, darbinį el. pašto adresą, telefono numerį ir informaciją apie dalykinį bendravimą su „Primend“.

Verslo kontaktų administravimas gali būti grindžiamas teisėtu „Primend“ interesu plėtoti verslą ir santykius su klientais. Remdamiesi teisėtu interesu įvertiname „Primend“ interesus ir duomenų subjekto teises bei interesus.

Siųsdami rinkodaros pranešimus, be BDAR, laikomės atitinkamoje valstybėje taikomų elektroninės tiesioginės rinkodaros reikalavimų.

8. Tiesioginė rinkodara

„Primend“ gali siųsti klientams ir potencialiems klientams naujienas, kvietimus, pasiūlymus ir kitą rinkodaros komunikaciją, kai pagal taikomus teisės aktus tam yra tinkamas teisinis pagrindas.

Atsižvelgiant į santykių pobūdį ir komunikacijos rūšį, duomenų tvarkymas gali būti grindžiamas:

• jūsų sutikimu;
• teisėtu „Primend“ interesu, kai toks duomenų tvarkymas konkrečiomis aplinkybėmis yra leistinas;
• taikomuose elektroninių ryšių teisės aktuose numatyta galimybe esamų santykių su klientu pagrindu siųsti informaciją apie panašias paslaugas.

Kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu, sutikimą duodate savanoriškai ir galite jį bet kada atšaukti.

Bet kuriuo metu ir nemokamai galite atsisakyti tiesioginės rinkodaros:

• naudodamiesi rinkodaros pranešime pateikta atsisakymo nuoroda; arba
• susisiekę su „Primend“ adresu priit.timpson@primend.com.

Jeigu prieštaraujate savo asmens duomenų tvarkymui tiesioginės rinkodaros tikslais, „Primend“ šiais tikslais jūsų asmens duomenų daugiau nebetvarkys.

Galime išsaugoti minimalius duomenis apie jūsų atsisakymą rinkodaros blokavimo sąraše, kad užtikrintume, jog jūsų pasirinkimo būtų laikomasi ir ateityje.

9. Renginiai ir internetiniai seminarai

Kai registruojatės į „Primend“ renginį ar internetinį seminarą, galime tvarkyti:

• vardą ir pavardę;
• įmonę;
• pareigas;
• darbinį el. pašto adresą;
• telefono numerį, jei jis būtinas renginiui organizuoti;
• registracijos ir dalyvavimo duomenis;
• jūsų pateiktus klausimus;
• atsiliepimus.

Šiuos duomenis tvarkome registracijai administruoti, renginiui ar internetiniam seminarui organizuoti, bendrauti su dalyviais, teikti praktinę informaciją ir rinkti grįžtamąjį ryšį.

Registracijai privalomi laukai nurodomi atitinkamoje registracijos formoje. Nepateikus privalomos informacijos, galime negalėti patvirtinti jūsų registracijos.

Jei registracijos metu surinktus duomenis norime naudoti vėlesnei rinkodaros komunikacijai, tokiam tvarkymui turi būti atskiras tinkamas teisinis pagrindas.

10. Nuotraukos, vaizdo įrašai ir internetinių seminarų įrašai

„Primend“ renginiuose gali būti fotografuojama arba filmuojama. Tokiu atveju dalyvius apie tai informuojame prieš renginį arba renginio vietoje.

Jeigu internetinis seminaras įrašomas, dalyvius apie tai informuojame prieš pradedant įrašą.

Nuotraukų, vaizdo ir kitų įrašų tvarkymo teisinis pagrindas priklauso nuo jų naudojimo tikslo ir konkrečių aplinkybių.

Jei rinkodaros tikslais norime naudoti nuotrauką, vaizdo įrašą, interviu ar kitą medžiagą, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas konkrečiam identifikuojamam asmeniui, kai to reikalaujama, prieš naudojimą gauname atitinkamo asmens sutikimą.

11. Klientų istorijos, atsiliepimai ir rekomendacijos

Jeigu dalyvaujate rengiant „Primend“ kliento istoriją, interviu, atsiliepimą ar kitą rinkodaros medžiagą, galime tvarkyti, pavyzdžiui:

• jūsų vardą ir pavardę;
• pareigas;
• įmonę;
• nuotrauką ar vaizdo įrašą;
• citatas;
• interviu ar atsiliepimo turinį.

Kai toks duomenų tvarkymas grindžiamas jūsų sutikimu, sutikimą gauname prieš paskelbdami medžiagą.

Sutikimą duodate savanoriškai. Atsisakymas duoti sutikimą neturi įtakos jūsų ar jūsų įmonės santykiams su „Primend“.

Prašydami sutikimo informuojame apie tikslus ir kanalus, kuriais ketiname naudoti atitinkamą medžiagą.

12. Socialiniai tinklai

„Primend“ savo veiklai pristatyti ir bendrauti su klientais bei kitais suinteresuotais asmenimis naudoja socialinių tinklų platformas, įskaitant „LinkedIn“ ir „Meta“ platformas.

Kai bendraujate su „Primend“ socialiniuose tinkluose, galime tvarkyti, pavyzdžiui:

• naudotojo vardą;
• jūsų profilyje skelbiamą profesinę informaciją;
• komentarus;
• reakcijas;
• „Primend“ siunčiamas žinutes;
• kitą informaciją, kurią per platformą pateikiate „Primend“ arba viešai paskelbiate.

Šiuos duomenis naudojame „Primend“ socialinių tinklų kanalams administruoti, bendrauti su naudotojais ir rinkodaros bei komunikacijos veiklai vykdyti.

Dalis duomenų tvarkymo socialinių tinklų platformose vykdoma pagal atitinkamos platformos valdytojo sąlygas ir privatumo politiką.

13. Profiliavimas ir automatizuotas duomenų tvarkymas

„Primend“ gali naudoti internetinės analitikos, reklamos ir rinkodaros platformų funkcijas siekdama analizuoti interneto svetainių bei rinkodaros kanalų naudojimą ir didinti rinkodaros komunikacijos aktualumą.

Tokio tvarkymo metu naudotojai ar kontaktai gali būti grupuojami, pavyzdžiui, pagal jų veiklą interneto svetainėje, interesus ar sąveiką su rinkodaros turiniu.

„Primend“ nepriima sprendimų, grindžiamų tik automatizuotu duomenų tvarkymu, dėl kurių jums kyla teisinių pasekmių arba kurie jums daro panašų reikšmingą poveikį BDAR 22 straipsnio prasme.

Jeigu „Primend“ ateityje pradėtų taikyti tokį automatizuotą sprendimų priėmimą, prieš pradėdama atitinkamą duomenų tvarkymą „Primend“ atnaujintų šią privatumo politiką.

14. Asmens duomenų saugojimas

„Primend“ asmens duomenis saugo tik tiek laiko, kiek reikia tikslui, kuriam duomenys buvo surinkti, arba tiek laiko, kiek juos būtina saugoti siekiant vykdyti teisinę prievolę arba pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus.

Nustatydami saugojimo laikotarpį visų pirma atsižvelgiame į:

• duomenų tvarkymo tikslą;
• santykių su klientu ar kitų verslo santykių trukmę;
• asmens duomenų pobūdį;
• teisines prievoles;
• galimų reikalavimų senaties terminus;
• būtinybę įrodyti, kad sutikimas buvo duotas ar kad rinkodaros atsisakyta.

Kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu, atšaukus sutikimą atitinkamą duomenų tvarkymą nutraukiame, nebent konkretiems duomenims saugoti ir toliau taikomas kitas teisinis pagrindas.

Kai asmens duomenys tampa nebereikalingi, juos ištriname arba anonimizuojame.

Tikslūs slapukų ir panašių technologijų saugojimo terminai pateikiami „Primend“ slapukų politikoje.

15. Kam perduodame asmens duomenis?

„Primend“ Baltijos šalyse naudojasi įvairių technologijų, rinkodaros ir palaikymo paslaugų teikėjų paslaugomis.

Kai būtina, asmens duomenis galime perduoti, pavyzdžiui:

• debesijos ir IT paslaugų teikėjams;
• klientų valdymo ir palaikymo sistemų paslaugų teikėjams;
• interneto svetainių prieglobos ir analitikos paslaugų teikėjams;
• sutikimų ir slapukų valdymo paslaugų teikėjams;
• el. pašto ir rinkodaros platformoms;
• socialinių tinklų platformoms;
• renginių ir internetinių seminarų paslaugų teikėjams;
• rinkodaros ir komunikacijos partneriams;
• profesionaliems konsultantams, kai tai būtina mūsų teisėms apsaugoti ar prievolėms vykdyti;
• kompetentingoms valdžios institucijoms, kai duomenis privalome perduoti pagal teisės aktus.

Priklausomai nuo konkrečios veiklos, „Primend“ naudojamos platformos ir paslaugų teikėjai apima, be kita ko, Microsoft, Google, Meta, LinkedIn, Usercentrics ir Mailchimp.

Atsižvelgiant į konkrečią paslaugą ir duomenų tvarkymo veiklą, paslaugų teikėjas gali veikti kaip „Primend“ duomenų tvarkytojas, savarankiškas duomenų valdytojas arba tam tikrais atvejais bendras duomenų valdytojas.

16. Asmens duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai tinkama, „Primend“ teikia pirmenybę asmens duomenų tvarkymui Europos ekonominėje erdvėje.

Vis dėlto kai kurie „Primend“ naudojami tarptautiniai paslaugų teikėjai ar jų subtvarkytojai gali tvarkyti asmens duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais taikome BDAR reikalavimus atitinkantį duomenų perdavimo pagrindą arba apsaugos priemonę, pavyzdžiui:

• Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamumo;
• ES ir JAV duomenų privatumo sistemą (EU-US Data Privacy Framework), jeigu duomenų gavėjas yra tinkamai sertifikuotas, o konkretus duomenų perdavimas patenka į sertifikavimo taikymo sritį;
• Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas;
• kitą BDAR numatytą tinkamą duomenų perdavimo mechanizmą.

Daugiau informacijos apie konkrečius duomenų perdavimo atvejus ir taikomas apsaugos priemones galite gauti susisiekę adresu priit.timpson@primend.com.

17. Asmens duomenų saugumas

„Primend“ taiko tinkamas technines ir organizacines priemones asmens duomenims apsaugoti.

Šiomis priemonėmis siekiama apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos ar neleistinos prieigos, naudojimo, pakeitimo, atskleidimo, praradimo ar sunaikinimo.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems „Primend“ darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems tokia prieiga reikalinga darbo funkcijoms vykdyti arba paslaugoms teikti.

18. Jūsų teisės

Atsižvelgiant į duomenų tvarkymo aplinkybes, pagal BDAR turite šias teises.

Teisė būti informuotam ir teisė susipažinti su duomenimis

Turite teisę sužinoti, ar „Primend“ tvarko jūsų asmens duomenis, gauti informaciją apie tokį tvarkymą ir savo asmens duomenų kopiją.

Teisė reikalauti ištaisyti duomenis

Turite teisę reikalauti ištaisyti netikslius asmens duomenis ir papildyti neišsamius duomenis.

Teisė reikalauti ištrinti duomenis

BDAR numatytais atvejais turite teisę reikalauti ištrinti savo asmens duomenis.

Ši teisė nėra absoliuti. Tam tikrais atvejais „Primend“ gali turėti teisę arba teisinę prievolę toliau saugoti duomenis.

Teisė apriboti duomenų tvarkymą

BDAR numatytais atvejais turite teisę reikalauti apriboti savo asmens duomenų tvarkymą.

Teisė į duomenų perkeliamumą

Kai duomenys tvarkomi sutikimo ar sutarties pagrindu ir tvarkymas atliekamas automatizuotomis priemonėmis, galite turėti teisę gauti „Primend“ pateiktus savo asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu ir perduoti juos kitam duomenų valdytojui.

Teisė atšaukti sutikimą

Kai asmens duomenys tvarkomi jūsų sutikimo pagrindu, galite bet kada jį atšaukti.

Sutikimo atšaukimas neturi poveikio sutikimu pagrįsto duomenų tvarkymo, atlikto iki sutikimo atšaukimo, teisėtumui.

Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu

Kai jūsų asmens duomenys tvarkomi remiantis teisėtu „Primend“ interesu, turite teisę nesutikti su duomenų tvarkymu dėl priežasčių, susijusių su jūsų konkrečia situacija.

Kai jūsų asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, turite teisę bet kuriuo metu nesutikti su tokiu duomenų tvarkymu. Gavusi jūsų prieštaravimą, „Primend“ jūsų asmens duomenų tiesioginės rinkodaros tikslais nebetvarkys.

19. Kaip pasinaudoti savo teisėmis?

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis arba pateikti klausimą dėl asmens duomenų tvarkymo, susisiekite:

Priit Timpson
priit.timpson@primend.com

Į jūsų prašymą atsakysime nepagrįstai nedelsdami ir paprastai ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo jo gavimo dienos.

Jeigu prašymas yra sudėtingas arba gauname daug prašymų, BDAR numatytais atvejais atsakymo terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams. Per vieną mėnesį informuosime jus apie termino pratęsimą ir jo priežastis.

Jeigu pagrįstai abejojame prašymą pateikusio asmens tapatybe, galime paprašyti papildomos informacijos, būtinos tapatybei patvirtinti.

20. Teisė pateikti skundą

Jeigu manote, kad tvarkydama jūsų asmens duomenis „Primend“ pažeidė jūsų teises, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis, kad galėtume išnagrinėti situaciją ir, jei įmanoma, ją išspręsti.

Taip pat turite teisę pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai:

Estija: Andmekaitse Inspektsioon (AKI)
https://aki.ee

Latvija: Datu valsts inspekcija (DVI)
https://www.dvi.gov.lv

Lietuva: Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
https://vdai.lrv.lt/en/

Taip pat galite pasinaudoti kitomis pagal taikomus teisės aktus prieinamomis teisinės gynybos priemonėmis.

21. Privatumo politikos pakeitimai

„Primend“ gali periodiškai atnaujinti šią privatumo politiką, jei keičiasi mūsų vykdomas asmens duomenų tvarkymas, paslaugos, naudojamos technologijos ar taikomi teisiniai reikalavimai.

Aktuali privatumo politikos redakcija skelbiama „Primend“ interneto svetainėje.

Jeigu pakeitimai daro esminę įtaką tam, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, prireikus apie juos galime informuoti ir kitais tinkamais kanalais.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 2 d.