Klientų aptarnavimas ir IT palaikymas Baltijos šalyse 

Mes pilnai integravome visas Baltijos šalių komandas ir esame kaip viena – puoselėjame tas pačias vertybes, turime bendrą pagalbos tarnybą, taikome vienodus klientų valdymo procesus ir standartus. Mūsų komandoje iš viso dirba 40 specialistų, kalbančių 6 kalbomis ir turinčių daugiau nei 30 skirtingų „Microsoft“ sertifikatų. Mes esame vieni didžiausių „Microsoft“ partnerių Baltijos šalyse ir 5 kartus iš eilės pelnėme „Microsoft“ Metų partnerio titulą. 

„Primend“ biurai veikia Taline, Rygoje ir Vilniuje. Mes teikiame galutinio vartotojo palaikymą (1 lygis), serverio ir tinklo palaikymą (2 lygis) bei aukščiausios klasės „Microsoft 365“ ir „Azure“ konsultacijas. „Primend“ turi vieną centralizuotą duomenų centrą „Primend Cloud“, skirtą visiems Baltijos šalių klientams. 

 Pridėtinės vertės ir naudos dirbant su vienu IT partneriu Baltijos šalyse 

1 lygio galutinio vartotojo palaikymas 

  Standartizuotos ir centralizuotos klientų aptarnavimo procedūros visose trijose šalyse, kad būtų patenkinti kliento verslo poreikiai
  IT paslaugų valdymas pagal ITIL 4
  Centralizuotas vietinių IT vadybininkų paslaugų teikimas
  Centralizuota IT dokumentacija

Sertifikuoti „Primend“ specialistai

  40 specialistų, kalbančių 6 kabomis: EE, LV, LT, RU, PL ir EN
  Specialistai, turintys daugiau nei 30 „Microsoft“ sertifikatų – nuo PC operacinių sistemų iki aukšto lygio debesų infrastruktūros

IT palaikymo Baltijos šalyse pranašumai

  Ta pati vartotojo patirtis ir klientų pasitenkinimas visose trijose šalyse
  Mažiau IT partnerių – paprastesnis bendravimas
  Centralizuojant klientų aptarnavimo procesus, galime optimizuoti išlaidas
  Mes turime išteklių klientus konsultuoti visais su IT susijusiais klausimais ir patenkinti visus su IT susijusius poreikius
  Turėdami centralizuotą klientų aptarnavimą, galime pasiūlyti efektyvų ir greitesnį SLA trikdžiams ir problemoms spręsti
  Geresnė IT įrangos kaina ir sklandesnė logistika tarp šalių
  Paslaugos ir sprendimai visoje vertės grandinėje

Atsisiųskite produkto aprašymą

Susisiekite su mumis